Giới thiệu chung

Chính sách giao hàng tại http://amedical.com.vn/, chính sách này là một phần của quy chế hoạt động thương mại điện tử của Công ty, đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan và tuân thủ theo Nghị định của chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành.  1. QUY TRÌNH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN Công ty thực hiện giao hàng đến tận tay khách hàng. Sau khi nhận đơn hàng từ người mua và đã xác thực thông tin mua hàng qua điện thoại, Công ty sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng. 2. PHẠM VI ÁP DỤNG công ty thực hiện giao hàng trên 63 tỉnh thành trong cả nước. Bất kỳ lúc nào khách hàng cũng có thể tra cứu, kiểm tra lộ trình hay tình trạng của những đơn hàng đã đặt mua qua các công cụ của các đối tác: ·         EMS – Chuyển phát nhanh Bưu Điện ·         Viettel Post – Bưu Chính Viettel ·         Kerry Express Vietnam Các khu vực được áp dụng C.O.D (Thanh toán khi nhận hàng) gồm có: – Thành Phố Cần Thơ: Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng, Ô Môn, Thốt Nốt, Phong Điền, Cờ Đỏ, Thới Lai, Vĩnh Thạnh – Các thành phố lớn: TP Hà Nội (Đồng Bằng Sông Hồng), TP Hồ Chí Minh (Đông Nam Bộ), TP Đà Nẵng (Nam Trung Bộ). – Khu vực đồng bằng Sông Cửu Long: An Giang (Châu Đốc, Long Xuyên), Bạc Liêu, Bến Tre, Cà Mau, Đồng Tháp (Cao Lãnh), Hậu Giang (Ngã Bảy, Vị Thanh), Kiên Giang (Hà Tiên, Phú Quốc, Rạch Giá), Long An (Tân An), Sóc Trăng, Tiền Giang (Mỹ Tho), Trà Vinh, Vĩnh Long. – Khu vực Đông Nam Bộ và Tây Nguyên: Bà Rịa (Vũng Tàu), Bình Dương (Thủ Dầu Một), Bình Phước (Đồng Xoài), Đồng Nai (Biên Hòa), Tây Ninh, Đắk Lắk (Buôn Ma Thuột), Đắk Nông (Gia Nghĩa), Gia Lai (Pleiku), Kon Tum, Lâm Đồng (Đà Lạt). – Khu vực Duyên Hải Nam Trung Bộ: Quảng Nam (Tam Kỳ), Quảng Ngãi, Bình Định (Quy Nhơn), Phú Yên (Tuy Hòa), Khánh Hòa (Nha Trang), Ninh Thuận (Phan Rang, Tháp Chàm), Bình Thuận (Phan Thiết). – Khu vực Bắc Trung Bộ: Thanh Hóa, Nghệ An (TP Vinh), Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên – Huế. – Vùng Đồng Bằng Sông Hồng: Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng. – Vùng Đông Bắc: Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Phú Thọ, Bắc Giang, Quảng Ninh. – Vùng Tây Bắc: Lào Cai, Lai Châu, Điện Biên, Sơn La, Hòa Bình, Yên Bái. 3. THỜI GIAN GIAO HÀNG Khách hàng sẽ nhận được hàng chậm nhất là bảy (07) ngày sau khi hoàn tất đơn hàng của mình. Thời gian lưu trữ và giao hàng nhanh hay chậm tùy theo đơn vị chuyển phát tại địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng. 4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN – Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách. – Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty. – Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này. – Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan. 5. PHÍ GIAO HÀNG Công ty giao hàng miễn phí trong phạm vi 20km-50km từ các cửa hàng hoặc đại lý của Công ty trên toàn quốc. Khách hàng ngoài khu vực tùy trường hợp có thể sẽ chịu thêm phí phát sinh.

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng Chúng ta đang ở trong thời kỳ sản xuất sản phẩm và dịch vụ với cung vượt qua cầu. ngày nay người tiêu dùng có thể lựa chọn sản phẩm dịch vụ theo sở thích và nhu cầu riêng của mình, theo mức chi phí phù hợp với ngân sách của mình. Càng ngày càng có nhiều công ty tham gia hoạt động kinh doanh và chia sẽ thị phần của nhau. Mỗi doanh nghiệp lựa chọn cho  mình những phân khúc khách hàng khác nhau, giúp doanh nghiệp phát triễn và tồn tại khi sản xuất ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Ý kiến và mức độ hài lòng của khách hàng giúp công ty đo lường được các hoạt động sản xuất và tiếp thị của công ty có đi đúng hướng và có được khách hàng quan tâm không. Khách hàng sẽ đánh giá và cho ý kiến góp ý về các yếu tố như hình ảnh thương hiệu, chất lượng sản phẩm và mức độ hài lòng về dịch vụ mà công ty cung cấp. Những yếu tố nào liên quan đến mức độ hài lòng của khách hàng nhất. giúp doanh nghiệp, điều chỉnh chiến lược và kế hoạch kinh doanh của mình nhằm đáp ứng và tăng mức độ hài lòng của khách hàng và dịch vụ của công ty.